为扎实推进“三抓三促”行动，纵深推进“服务型效能型”机关创建，优化工作流程，提升服务质效，3月14日，庆阳市档案馆开展“一把手走流程、坐窗口、提质效”活动。

党支部书记、馆长王敏丽同志转换角色，首先，以查档人身份“沉浸式”体验了查档流程，出示证件，表达需求，感受查档快不快、服务优不优。针对查档群众对有关民生档案提出的需求，现场要求管理员丰富馆藏档案资源，优化民生档案收集工作，为改善民生和加强基层治理提供档案支持。同时要求工作人员扎实掌握立档单位机构沿革及相关政策，给查档群众详细说明档案去向，让群众少跑路、跑对路；其次，又以管理员身份热情引导查档群众熟悉查档流程，了解查档需求，参与电子档案、纸质档案、现行文件查阅办理，出具查档证明，完成扫码评价。帮助查档群众通过全国档案查询利用服务平台向省档案馆提交服务事项申请，拓宽查档渠道。并对工作人员提出接待热心，服务真心，解答耐心，办事细心的“四心标准”。要求工作人员严格认真落实首问责任、一次性告知、即时即办，切实把“三抓三促”行动落实到服务上，体现到群众满意度上，全力推动服务流程优化升级，服务质效持续提升；同时指出要以新理念引领档案服务工作，把加快推进档案信息化战略转型做为档案工作提质增效的重中之重，加快档案鉴定开放步伐，加快档案数字化进程，推动档案工作由“传统”向“现代”数字化转型跨越发展，让“信息多跑路，群众少跑腿”，着力打造最多跑一次便民服务体系。

最后，以库房管理员的身份在档案接收入库核验现场，亲自对档案进馆入库工作进行检查验收，严格按照接收标准，逐盒逐件逐条对档案实体、归档文件目录、备考表、盒脊标识、数字化副本与全文的核对质检等方面认真核对，确保入库档案完整、规范。就档案移交进程缓慢、业务人员耗时费力、档案移交单位参与度低等问题与工作人员进行深入探讨，提出要严把档案移交“双套进馆”质量关，由双方工作人员现场查验无误后，办理档案移交进馆相关手续；督促做好红色档案、重特大事件、两类档案收集归集工作，做到应归尽归、应收尽收。做好夯基础打根基工作，切实强化档案资源建设，推动档案工作提质增效，为全市优化营商环境贡献档案力量。