“您好！请问需要查询什么档案资料？”

“我要查询一下我家的庄基审批手续。”

“我要查询一下我的婚姻档案。”

“我想查询一下组织关系介绍信和工作调动相关文件。”

……

每天早晨一上班，宁县档案馆档案查阅接待窗口工作人员都会耐心细致地为排队等候查询档案资料的群众提供周到服务，伴随着一声声亲切问候和急切询问，档案查阅窗口工作人员开始了忙碌且又充实的一天。

县档案馆始终牢记全心全意为人民服务的服务宗旨，主动探索档案利用服务新路径，自去年启动新一轮档案接收工作以来，在全县各立档单位的大力支持与积极配合下，县档案馆已依法接收到95家单位8.8万卷、12万件到期档案移交进馆，在馆藏档案数量持续增长的同时，群众档案查阅需求量也明显增多，县档案馆先后争取到3名公益性岗位人员参与数字化扫描，协调购买社会化服务，与劳务外包公司签订合作协议，既强化过程监督又严控数字化成果质量，持续加快馆藏档案数字化扫描进度，以期尽早实现档案信息全文检索。此外，县档案馆以全市优化营商环境和创建“服务型效能型”机关为抓手，紧盯人民群众的急难愁盼，窗口工作人员依托档案资源为群众有效化解难题，认真推行亮牌服务、首问负责、限时办结等，务实高效地为利用者提供登记、审批、查档、出具证明等“一条龙”便捷服务。在疫情防控期间，县档案馆还拓展了电话预约、微信查档、信函查档等远程代查服务，尽量避免人员聚集，减少群众少跑腿，积极协调做好部门联查和信息互通共享，推动跨馆、异地档案查询服务，适时开通急事特事难事查档绿色通道，在档案利用高峰期，窗口工作人员实行提前上班和推迟下班，并利用节假日延时查档，最大限度满足群众查档需求。今年以来，县档案馆已累计接待利用群众863人次，查阅档案2800余卷（件），并提供佐证材料800余份。