5月31日下午，庆阳市档案馆收到一封感谢信，写信的是庆阳市人力资源和社会保障局。前不久，市人社局工作人员来到市档案馆查询2000年至2008年相关高校毕业生的分配资料和政策性文件，由于涉及年份较多，时间紧、任务重，档案管理科及时开通急事急办绿色通道，并根据馆藏档案资料保管情况，利用手工和数字化检索相结合的方式，以加快查询进度。在查询期间，档案管理科工作人员认真细致、扎实耐心、延迟下班，最终为市人社局复印提供了700多页的佐证材料。

为表示谢意，市人社局特意写了一封感谢信，信中对档案管理科窗口接待人员强烈的责任担当、严实的工作作风给予高度评价，对市档案馆的配合与支持表示衷心感谢。

长期以来，庆阳市档案馆始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，时刻把群众利益放在首位，特别是自全市“服务型效能型”机关创建工作开展以来，不断推进查档窗口服务效能建设，努力提高服务质量。一是改善查档服务环境，优化查档接待流程，规范查档环节，简化利用手续，严格限时办结等。二是完善查档服务机制，建立档案馆工作日延时服务和节假日预约查档等机制，最大限度满足社会查档需求。三是优化查档服务方式，在疫情期间，积极推进查档服务，拓展了电话、预约、函询查档等远程代查服务，及时通过线上线下等渠道受理查档需求，以电话预约的方式做好窗口接待受理，实行错峰办理，减少人员聚集，尽力做到疫情期间档案查阅利用，服务质量标准不降。