今年以来，市档案馆深入贯彻落实习近平总书记对档案工作重要批示精神，聚焦主责主业，以档案“管理更精细、利用更便捷、服务更高效”为目标，围绕中心，增强服务意识，多渠道、多形式、全方位地为社会各界提供优质高效、便捷服务。

重宣传、强普及，提升档案知晓率。以“6·9”国际档案日宣传活动为契机，广泛开展档案展览进校园、进企业、进社区等活动，拉近档案与群众的距离，扩大档案工作社会影响力。通过现场讲解、发放档案知识宣传页、解答咨询等方式向群众宣传民生档案，让档案知识飞入寻常百姓家。通过庆阳档案信息网、微信公众号及时发布档案知识和档案动态，提高档案工作社会知晓率。

拓渠道、转方式，增强档案利用率。加强查档人员业务培训，熟知档案知识、馆藏概况、查阅内容、查询流程和存放位置，提高“查全率”“查准率”。充分发挥全国和全省档案查询利用系统作用，拓宽馆际共享网上异地查询、电话查档、信函查档、委托查档、预约查档、邮寄服务等多种服务新方式，着力解决群众“急难愁盼”问题，高效精准服务群众。今年，接待查阅群众1620人次，提供档案资料9.02万件，是去年全年的1.4倍，免费提供复制档案资料4.35万页，为编史修志、完善人事档案、开展科研项目、论文写作、职称评审等提供了第一手珍贵资料，做到让数据多跑路、让群众少跑腿，档案服务提质增效。

办实事、解难题，优质服务解民忧。开展“一把手走流程”“坐窗口”“我为档案馆发展建言献策”“业务大讲堂”等服务提优活动，提高档案工作人员服务意识，推行首问负责制和岗位责任制，设立党员服务岗，建立档案查阅利用服务评价制度，为群众提供优质高效便捷的档案服务。集中3天时间为市委组织部查阅复印近10年全市干部招录聘用文件500多页；为市人大编写《人大志》查阅复印档案资料近千余页；为市直及县区单位200多人查阅职称评审表彰获奖文件，提供复印档案资料500多页；为“两志”办编写《扶贫志》《小康志》复印档案资料3000多页。先后收到了北京大学、中国人民大学博士研究生和陕西师范大学环县红色文献资料编纂组、地志办赠送的锦旗和感谢信。受到社会各界一致好评，充分发挥了档案存史资政育人的作用，为庆阳发展贡献档案智慧和档案力量。