今年以来，宁县档案局将档案服务利用作为档案部门窗口建设的重点，要求相关工作人员在档案查阅利用中严格做到“三防”，着力提升档案服务整体水平。一是规范用语防“冷”。倡导“微笑式”服务、理解式服务，对符合受理条件的要求一次性告知办理程序，避免干部群众多跑“冤枉路”。二是落实首问责任防“推”。针对干部群众咨询问题及业务，第一个接待者必须解答到位，不属于自己业务范围的，应帮助联系相关部门和负责人。三是以人为本防“拖”。要求档案干部树立好亲民、便民、利民的效率意识，严格按规定时限做好工作，反对拖泥带水，提高服务工作质量。