近年来，特别是党的群众路线教育实践活动开展以来，西峰区档案局积极践行为民服务宗旨，认真履行档案工作服务民生的神圣职责，坚持把服务群众、服务民生、服务基层作为工作的出发点和落脚点，努力适应广大人民群众对档案工作的新要求，切实做实、做好档案的查阅利用和指导服务工作。 

一是健全服务程序，打造“规范型”窗口。为了做好档案行政许可审批工作，体现档案行政许可的公开、公平、公正以及便民和高效原则，2013年9月，区档案局会同区监察局、区法制办和区政务服务中心下发了《关于公布西峰区档案行政许可（审批）及管理服务事项名录及审批流程的通知》，按照“职责法定、依法行政”的要求，进一步规范了审批及管理服务事项和程序，并实施了行政审批一次性告知、限时办结等制度，极大地方便了公民、法人及其他组织申办档案行政许可和非许可行政审批业务，同时也简化了审批程序、提高了办事效率。

二是取消档案利用收费，增强档案服务效果。坚持档案工作服务大众原则，开展档案惠民、便民服务，坚决贯彻执行国家有关取消档案利用收费的规定，不论是干部职工还是普通群众，只需携带本人身份证、单位介绍信等相关证明，就可以免费查阅与自己有关联的档案资料，今年，共接待查阅档案者136人次，查档820余卷件。

三是转变工作作风，主动开展指导服务。采取走出去与请进来、理论与实践相结合的方式，积极主动地为各乡镇、部门、企事业单位提供档案整理与管理技术服务指导。今年以来，区档案局先后到各立档单位上门现场指导70余次，电话和来人咨询指导160余次，集中培训指导1期共120余人，有力地促进了档案人员业务能力的提升。