今年以来，环县档案局围绕“两学一做”学习教育常态化制度化和学政治、学法律、学业务、学先进“四学”活动，以学为基础，以做为关键，切实增强服务意识，不断提升服务水平，取得了显著实效。

一是牢固树立服务意识，完善查档接待制度，设立了“查档须知”、“工作人员职责”、“档案人员服务宗旨”、“馆藏档案分布”等展示牌，帮助群众了解档案馆工作职能并规范查档办事流程，方便群众查阅档案。

二是增强工作人员业务能力，提升办事效率。要求全体干部熟知办事流程，熟悉各自业务，在服务群众过程中做到微笑服务，规范文明接待行为和用语，热情为来访群众服务。同时，对婚姻、社保等民生档案实行专门管理，为群众提供全面、快捷、高效的档案查阅利用服务。

三是优化查档环境。配备一次性水杯、签字笔、纸张等用品，方便群众查档，并在查阅室专门摆放了花卉，创造温馨的查档环境，对前来窗口办事的群众在细微之处传递出人文关怀。

四是全面开展档案规范化管理工作，注重档案基础业务建设，加大档案的征集、收集、归档力度，真正把档案收集全、保管好、利用好、发展好。

截止目前，我馆共接待各类查档人员300多人，累计查档800多卷（件），复印档案资料2000多页，充分发挥了档案公共服务效能，产生了良好的社会效益。