党史学习教育开展以来，宁县档案馆组织党员干部职工立足本职岗位，主动推进多项便民服务措施，将“群众是否满意”作为衡量窗口服务水平的标准。通过查阅服务窗口的热情接待和优质服务，馆藏档案资料利用服务工作成效明显，群众满意度逐步提升。

（一）坚持在改善服务环境上下功夫。随着新馆的投入使用，宁县档案馆办公条件得到了极大改善。为改进服务环境，宁县档案馆在集中办公区2号楼一楼增设档案查阅便民服务窗口，服务室使用面积40㎡，新购4幢目录柜，配备检索电脑、打印一体机、扫描仪等便民服务设施。新增设的服务大厅位置便利、条件优越，展现了档案查阅利用服务窗口的新形象，进一步提升了服务水平。

（二）坚持在提高服务能力上下功夫。一是实行“首问负责制”，工作人员文明用语、礼貌待人，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。接待群众真心实意、高效快捷，做到不推诿、不拖延，尽心尽力让群众满意。二是制作工作人员岗位公示牌，向社会公众公开服务项目和服务承诺，承诺做到“热情周到，举止文明；耐心细致，有问必答；尽心尽责，方便群众；规范快捷，回复及时”，自觉接受群众监督。三是为下岗工人、老年人等特殊群体开展延时查档服务，进一步加强和改进档案利用服务工作，提高服务质量和水平，确保党和国家的惠民政策真正落到实处。

（三）坚持在转变服务方式上下功夫。牢固树立“以人为本 服务为先”的理念，积极创新服务方式，提升服务效能。一是开辟绿色通道解民忧，针对急事难事和大批量查档、专项查档等需求，馆领导坚持在窗口一线带班值守，既当监督者，又当服务员，现场解决查档群众的困难和问题，做到即来即办、马上就办、办就办好，真正为群众排忧解难。二是推出预约查档、电话查档、异地查询、跨馆出证等特色服务，避免查档者多跑腿，把便民惠民举措落到实处。三是建立巡察制度，不定期巡察服务窗口，工作人员详细记录群众来档案馆查档的情况，有针对性地改进档案服务工作。

（四）坚持在改进服务规范上下功夫。对利用制度进行梳理，修订完善《宁县档案馆档案资料利用办法》《宁县档案馆档案资料查阅指南》《查阅利用工作人员岗位职责》《窗口服务文明规范》等，使现行的档案利用制度更有可操作性，既符合档案法律规定，又减化利用流程，适应社会需求。