今年以来，华池县档案馆以党史学习教育为契机，立足中心工作，主动作为，积极推行档案查借阅“五机制”，进一步提升服务水平，努力把学习成果转化为工作动力和成效，不断践行“我为群众办实事”实践活动，在做好服务中促进工作全面发展。

首接待负责制。按照“马上就办，办就办好”的服务精神，作为县档案馆首接待责任人的工作人员需按照有关规定及时接洽，对提出的合理要求认真对待，不找借口拒绝。能马上办理的即予办理；需延时办理的，要做好记录及时反馈查办结果；不能办理的，应细心说明情况。如首问责任人离开岗位，则需及时完成查档任务，或与其他工作人员做好交接。同时要落实好一次性告知制、限时办结制、责任追究制以及公开监督制等服务规章制度。

亲情化接待制。查借阅过程中要求工作人员要做到“三心六一样”（即服务要热心、查档要细心、答疑要耐心；领导、群众一样态度，生人、熟人一样对待，忙时、闲时一样周到，单位、个人一样欢迎，查阅、咨询一样细致，来人、来电一样受理），并要做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。

全天候查档制。针对查档群众因特殊原因无法在正常上班时间到达，要主动延长工作时间，即“早来晚走不午休”，随时接待查档群众。同时开通查档热线，实行公休制预约查档、电话查档，随时为公众提供优质服务。

查档零收费制。严格执行查档利用零收费，即群众查档不收取任何费用，并免费提供复印件和查档证明。

馆长接待日制。由馆领导轮流在每周三亲自接待査借档公众，倾听对档案工作的意见和建议，及时查找出在接待利用过程中的问题并进行整改，不断提升档案接待利用的整体水平。